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　　在首都北京日益加速的老龄化浪潮中，如何让99%选择居家养老的长者安享尊严、健康与快乐？这是时代之问，亦是壹家优选养老有限公司自创立之初便矢志回应的初心。作为一家专注“互联网+养老”融合发展的专业运营商，公司以社区为依托、驿站为支点、科技为纽带，积极探索“无围墙养老院”的实践路径。

　　从通州一隅到五区联动，从基础服务到智慧生态，壹家优选在董事长闻春利的战略引领下，由运营总裁周浩带领团队深耕细作，始终坚持以人为本、生命至上，在9901养老格局下用责任与温度织就一张覆盖日间照料、助餐送餐、健康指导、文化娱乐、心理慰藉与应急呼叫的社区养老服务网。这不仅是一份事业，更是一场关于陪伴、尊重与生命价值的深情践行。

　　北京壹家优选养老有限公司由董事长闻春利创办，自成立之日起便锚定“整合互联网+养老产业”的战略方向，致力于为高龄者提供信赖、和谐、积极、安心、快乐的养老服务。作为企业核心运营负责人，运营总裁周浩——一位兼具老年能力评估师、中医康复理疗师、中医保健按摩师多重专业身份的实干者，带领团队将理念转化为可落地、可持续的服务实践。

　　在闻春利董事长的战略引领与周浩运营总裁的精细化运营下，壹家优选已在北京市通州区、门头沟区、朝阳区、海淀区、昌平区连锁运营近20家养老服务驿站，其中5家已获评2星级驿站，并承接居家养老床位服务，为居家老人提供全天候照护支持。这一成绩的背后，是公司对“规模化、产业化、专业化”目标的坚定追求，更是对“以社区养老服务为突破口”路径的深度验证。

　　壹家优选的服务体系紧扣北京市“9901”养老格局（即99%老年人选择居家和社区养老，1%入住机构），全面履行养老驿站六大核心职能：一是日间照料，利用驿站设施为空巢及有需求老人提供日托与专业照护；二是呼叫服务，通过电话、智能终端响应需求，整合社会资源精准对接；三是助餐服务，联合专业餐饮机构提供营养餐配送与老年餐桌；四是健康指导，联动社区卫生服务中心及社会化专业机构开展慢病管理与健康干预；五是文化娱乐，打造活动平台，组织书画、棋牌、节庆联欢等丰富精神生活；六是心理慰藉，通过陪伴聊天、情绪安抚满足老人情感需求。

　　尤为关键的是，壹家优选将科技深度融入服务全流程。公司自主研发“智慧壹家养老云平台”，实现服务线上下单、线下履约、全程追踪。通过健康检测一体机建立长者电子健康档案，涵盖血压、心电、过敏史、服药记录等关键信息；借助智能手环、智能床垫、门磁感应、卫生间报警等物联网设备，实现睡眠监测、无动态预警、紧急呼叫等主动防护功能。当系统识别异常，可自动向家属、服务人员及急救机构发送警报，真正实现“变有求必应为主动服务”。此外，“养老爱心地图”通过微信公众号公开发布，清晰标注周边养老设施、服务内容与补贴政策，破解信息不对称难题，让服务触手可及。

　　更进一步，壹家优选将服务延伸至老人家中，切实解决居家养老的实际困难。针对高龄、失能、独居老人行动不便、照护缺位的痛点，公司常态化提供助浴、助行、陪医就诊、家政保洁、上门巡视探访、紧急呼叫响应等入户服务。无论是帮老人洗一次舒服的热水澡，还是陪同前往医院取药复诊；无论是定期上门打扫卫生、代购生活用品，还是通过智能设备实时监测安全状态并主动问候——这些看似琐碎的服务，恰恰是维系老人尊严与生活质量的关键支撑。周浩坚持：“真正的养老服务，不在口号里，而在老人每天遇到的难题是否被解决。”正是这份对“实需”的敏锐洞察与快速响应，让壹家优选的服务真正扎进了社区、走进了家庭、暖到了心坎。

　　如果说扎实的基础服务是壹家优选的“筋骨”，那么创新则是其不断生长的“血脉”。在周浩的主导下，公司不仅关注老人的物质需求，更着力于精神世界的丰盈与生命价值的彰显，走出一条“科技+人文”双轮驱动的特色路径。

　　周浩常说：“养老不是简单的照护，而是陪伴、理解与唤醒。”他凭借中医康复与老年评估的专业背景，推动服务从“标准化”向“个性化”跃升。依托智慧平台采集的健康数据，团队为每位老人生成专属《健康评估手册》，包含膳食建议、康复计划、用药提醒等，模拟养老院级的健康管理功能。同时，创新推出“1元理疗”“口述历史”“时间记忆”“梦想清单”等增值模块——前者以低价体验带动设备使用与健康意识提升；后者则通过整理人生故事、制作电子回忆录、圆梦微心愿等方式，帮助老人重拾存在感与尊严感。这些看似微小的举动，却在无数家庭中激荡起温暖回响。

　　服务集成是另一大创新亮点。老人或其子女只需关注企业微信服务号，即可一键下单助浴、送餐、保洁、陪诊等入户服务。平台打通第三方资源，实现“商品代购+生活服务+医疗对接”一体化供给。周浩特别强调服务流程的标准化与人性化并重：入户前需规范着装、佩戴工牌、讲解流程；服务后须签字确认、电话回访；所有环节纳入满意度考核，与绩效挂钩。他还牵头制定《服务承诺书》《应急预案》等制度，确保服务有章可循、责任清晰。

　　文化养老则是壹家优选区别于同业的鲜明标识。在周浩的策划下，驿站不仅是服务站点，更是精神家园。“长者学堂”联合国家开放大学开设书法、摄影、手工课程；“红色讲座”邀请毛主席生活管理员吴连登先生深情讲述，引发强烈共鸣；“线上时政课堂”帮助老紧跟时代脉搏；外出采风、冬奥体验、读书沙龙等活动，则让老人保持与社会的紧密连接。2023年重阳节，公司承办的《我爱北京城 我爱母亲河》大型文体活动在门头沟成功举办，千余名长者欢聚一堂，舞动夕阳风采。这些活动不仅丰富了晚年生活，更在社区中营造出互助、友爱、积极的养老氛围。

　　值得一提的是，周浩还推动“时间储蓄”互助养老模式试点——鼓励低龄健康老人为高龄或失能者提供服务，所积“爱心时间”未来可兑换自身所需服务。这种基于信任与回馈的机制，正悄然重塑社区养老的生态逻辑。

　　不仅如此，壹家优选还积极推动医养结合落地。周浩带领团队与社区卫生服务中心、“金牌护士”等专业医疗机构建立常态化合作机制，在驿站内定期开展义诊、慢病随访、康复指导等服务。针对失能、半失能老人家庭照护者长期身心疲惫的现实困境，公司试点“喘息服务”，提供临时替代照护，让家属得以短暂休整。这项服务推出后反响热烈，不少老人子女表示：“终于能喘口气了，心里踏实多了。”更有多位服务对象主动提出希望自费延续服务，足见其切中痛点、回应刚需。

　　立足北京，放眼全国。壹家优选深知，应对老龄化挑战需打破地域壁垒，推动资源协同共享。在稳固首都“9901”养老服务体系的同时，公司积极响应京津冀协同发展与成渝地区双城经济圈建设国家战略，迈出跨区域布局的关键步伐。

　　2023年起，壹家优选在河北省张家口市下花园区投资建设居家养老服务中心。该中心不仅服务本地老年群体，更作为辐射节点，联动北京优质资源，探索跨省养老服务标准互认、人才共育、信息互通的新模式，有效缓解京津冀区域内养老服务供需不均问题，为区域养老一体化提供实践样本。

　　与此同时，公司正式在西南地区设立分公司，首期聚焦成都市，分别在武侯区与龙泉驿区规划建设标准化养老服务驿站。此举旨在将北京成熟的“驿站+智慧平台+六大职能”运营模型与川渝地区文化习惯、家庭结构、政策环境深度融合，打造具有西南特色的社区养老新范式。这一布局并非简单复制，而是充分尊重地域差异——成都老人偏好社交与茶文化，驿站空间设计便融入休闲茶座与邻里议事角；饮食习惯偏重清淡温补，老年餐桌菜单亦由本地营养师协同北京团队共同优化。未来，壹家优选将以成都为支点，逐步拓展至云贵川渝更多城市，助力西部银发经济高质量发展。

　　这一“立足北京、协同京津冀、深耕成渝”的三步走战略，体现了壹家优选从地方服务商向全国性养老品牌迈进的雄心，更彰显其服务国家人口战略的责任担当。

　　四年深耕，近二十家驿站，99.36%的满意度，背后是无数个清晨送餐的身影、深夜接听的呼叫、节日陪伴的笑脸，以及周浩和团队日复一日对服务细节的打磨与坚守。壹家优选不做宏大的口号，只做具体的温暖——一顿热饭、一次理发、一场讲座、一句问候，皆是敬老之心的具象表达。

　　企业的成长，始终与责任同行。壹家优选深知，养老服务不仅是专业，更是善业。疫情防控最吃紧时，公司牵头向门头沟区集中隔离点、养老机构及儿童福利院捐赠医用口罩10万只、矿泉水千余箱、新疆牛奶200箱及新鲜蔬菜百余份；2023年7月门头沟遭遇特大暴雨洪灾，所有驿站克服断水断电困难，坚持为老人送餐、保洁、修缮，并组织员工投身抢险救灾与灾后重建募捐。十年来，公司连续向门头沟区养老机构捐赠越冬物资；八年如一日结对帮扶辽宁省葫芦岛市建昌县二道湾子乡，累计资助95名学龄儿童，支出善款130万元，帮助21人实现就业。点滴善举，皆源于“奉献”这一企业核心价值观的无声践行。

　　在闻春利董事长的引领下，在周浩运营总裁的躬身实践中，壹家优选已不仅是一家企业，更成为社区养老生态中的温暖节点。它用科技延伸服务半径，用文化滋养精神家园，用责任筑牢安全底线，用创新激活内生动力。面向未来，壹家优选将继续秉持“以人为本、生命至上”的价值观，在9901的广袤土壤中，以点滴微光，汇聚成守护中国长者幸福晚年的璀璨星河——让每一位老人都能在熟悉的街巷里，安心生活、乐享社交、焕发活力，拥有有尊严、有温度、有归属的金色年华。