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　　近日，长治市屯留区荣膺“山西省2024年度平安县城（城、区）建设先进县（市、区）”称号。这份沉甸甸的荣誉背后，是屯留区委、区政府将平安建设作为“一把手”工程常抓不懈，推动各项工作落地生根的真实写照。

　　今年以来，屯留区乘势而上，以社会治安综合治理中心规范化建设为牵引，深入践行新时代“枫桥经验”，深耕细作“五化协同”治理模式，通过创新机制、完善保障、整合资源、明晰权责、数字赋能等一系列举措，提升社会治理能力和水平，推动新时代平安屯留建设迈上更高台阶。

　　“以前办事跑断腿，现在到区综治中心，‘一站式’解决，省心又省力！”在区综治中心群众接待大厅，刚刚通过调解化解了邻里纠纷的张大爷由衷点赞。这背后，是屯留区将阵地规范化建设作为提升基层治理效能的关键“先手棋”。

　　屯留区综治中心立足实战、实用、实效，科学规划布局，高标准打造“一厅四室”（群众接待大厅、矛盾纠纷化解室、调度指挥室、群防群治工作室、心理咨询服务室）基础功能模块，并创新整合为引导受理区、指挥调度区、多元化调解区三大功能区域。各区域并非简单的物理叠加，而是实现了空间共享、功能互补、协同联动、高效运转，确保群众诉求“只进一扇门”。

　　治理根基在基层。屯留区坚持区、乡、村三级联动，推动规范化建设向下延伸，全区13个乡镇（街道、中心）、215个村（社区）综治中心因地制宜提档升级。麟绛街道、上村镇、路村乡3个示范点树立标杆，一张贯通全域、响应迅捷的综治阵地网络已然织就，切实做到群众诉求件件有着落、事事有回音，让群众的获得感、幸福感、安全感更有保障、更可持续。

　　“真没想到，在外地就能把物业纠纷解决了！综治中心‘访、调、裁、审、处’一站式服务效率真高！”长期在外务工的苗先生对中心的服务赞不绝口。

　　面对千头万绪的基层治理难题，屯留区创新打造“8+10+N”多功能一体化服务平台，有效破解基层治理“单打独斗”困局。“8”家常驻单位集中办公，提供权威政策解答和专业矛盾调处。“10”家轮驻单位按需入驻，精准补位，应对多元化诉求。“N”支专业力量，专职调解员、心理咨询师、律师、法学咨询专家常驻中心，形成中心一体化、队伍专业化、调解法治化的工作格局。

　　“8+10”部门力量“握指成拳”，“N”支专业队伍协同发力，共同驱动多元共治、协同作战的强大引擎，彻底扭转了力量分散、条块分割的被动局面。

　　规范高效运行，机制是核心保障。屯留区对标中央及省、市关于加强基层治理体系和治理能力现代化的部署要求，出台《屯留区加强社会治安综合治理中心规范化建设的实施方案》，创新实施“1+5+N+3”工作法，构建起全流程、闭环式治理链条。“1”站式受理，群众所有诉求统一入口。“5”类精准分流，诉求按民生、纠纷、控告、信访、服务5类精准流转。“N”元协同化解，依托常驻单位专业窗口及多元力量，实现“访、调、裁、审、处”无缝衔接、依法化解。“3”项跟踪督办：对疑难复杂案件实行周碰头、月总结、季研判，全程跟踪问效，确保责任无真空、治理无断点。

　　再好的机制，落实是关键。屯留区综治中心将精细化督办作为推动工作落地见效的“牛鼻子”，拧紧规范运行的“责任链条”。

　　中心对案件从受理登记、分流指派、调解过程、协议履行到结果反馈、群众回访等全流程实施动态监督和效能评估。系统自动预警梗阻环节，督查组即时介入督办，确保案件办理环环相扣、责任落实不留死角。将矛盾纠纷化解率、协议履行率，特别是群众满意度作为核心考核指标，纳入相关单位及个人绩效考核，形成有力倒逼。通过定期回访，掌握真实评价，构建起“问题发现—精准交办—限时整改—效果评估—优化提升”的良性循环。

　　在数字时代浪潮下，屯留区敏锐把握科技赋能治理趋势，以数字化改革为引擎，将智慧基因深度融入平安建设，锻造反应迅捷、覆盖全域的智能“平安盾牌”。

　　“指尖解忧”零距离。创新推出线上服务平台，群众扫码（“指尖解忧码”）即可“指尖提交、云端响应、码上办理”诉求，实现数据多跑路，群众少跑腿甚至不跑腿。“扫个码，家门口就解决了烦心事！”李女士对高效解决小区噪音扰民问题十分满意。

　　“科技法庭”破壁垒。同步上线的科技法庭，集在线调解、电子存证、远程视频庭审、法律文书智能生成等功能于一体，是运用法治思维和科技手段破解司法服务“最后一公里”的利器，打造了线上线下深度融合的“访、调、裁、审、处”一站式服务闭环。

　　“智慧天网”强支撑。深度整合“雪亮工程”及社会面公共视频监控资源，构建起全域覆盖、高清智能、秒级响应的“天网”，为平安建设注入强劲动能。

　　从翻山越岭到“指尖司法”，从单打独斗到多元共治，新时代“枫桥经验”正在麟绛大地焕发出蓬勃生机。屯留区综治中心以规范化建设持续夯实平安根基，着力构建法治化、现代化的综合治理体系，为更高水平的平安山西建设贡献了“屯留样本”。