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　　优化政务服务、更好利企便民，只有进行时。近日召开的国务院常务会议部署健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，明确要加强常态化机制建设，推动“高效办成一件事”重点事项全面落实，结合群众和企业反映突出的问题优化拓展事项范围。

　　2024年，国务院把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，并分两批推出了21个重点事项。那些一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现了“从多部门来回跑”到“一件事高效办”。今年1月，清单“上新”，增加了12个重点事项，效果正逐渐显现。以汽车以旧换新补贴申请为例，截至5月31日，汽车以旧换新补贴申请量达412万份。

　　从实践来看，“高效”的背后，不仅是后台数据的打通，更是以“一件事”为牵引形成的跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务办事流程的系统性重塑。比如，某地开一家餐饮店过去需要跑市场监管、住建、消防、卫生健康等多个部门，现在整合为“餐饮综合准营”，一次就能办利索。这种小切口突破，倒逼各部门不断提高协同效率。更重要的是，一个事儿办好了，就像是打了个样儿，能带动更大范围的制度改革。

　　结合前期推进情况，此次会议提出“加强常态化机制建设”，这标志着政务服务改革已转向长效制度构建。一方面得“扩面”。针对“身后事”办理繁琐痛点，多地已推出公民身后“一件事”联办服务，将社保结算、户籍注销、遗产查询等集成一次性办理；处理部分科创企业反映的跨区域政策衔接难等问题，一些地方新增科研设备跨境通关集成服务……说白了，围绕群众和企业的需求来列服务清单，这样才能精准戳中痛点，把实事办到位。

　　另一方面要“提质”。会议鼓励地方进行特色探索，旨在激发基层首创精神，避免“一刀切”。其实，2024年国务院首批推出的13个“一件事”，就有不少来自各地区各部门探索成熟的工作实践。下一步，推动银行、医院、公共交通等公共服务集成办理，有助于进一步实现群众从“能办”到“好办”的体验升级，让群众幸福更“有感”。如今，政策已为地方留足了创新空间，期待各地有关部门在互学互鉴中“放手去干”。

　　当然，“高效办成一件事”离不开数字赋能。数据显示，截至今年5月底，全国一体化政务服务平台初步实现521万项服务事项和3.6万多项高频热点服务应用的标准化服务，有力推动各地各部门线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。未来，无论是强化底层数据标准统一，还是建立动态反馈机制，抑或是谨防“数字化”，破除数据壁垒，推动政务服务全国“一盘棋”，仍需久久为功。

　　老百姓关心什么、期盼什么，政务服务改革就要抓住什么、推进什么。推动“顶层设计”与“基层探索”良性互动，高效办好每一件政务服务的小事项，降度易成本，方能把事项清单变成改革成绩单。（中国经济网评论员 子房先生）

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